Heytens : vraiment nul !!

Je viens de vivre une bien mauvaise expérience vécue avec l’enseigne de rideaux Heytens. Cette société se moque vraiment de ses clients.

Créée  en 1975 par le belge Guy Heytens, cette marque est spécialisée dans la pose de rideaux, stores proposant même un service de ‘sur-mesure’.

La marque souhaitant développer encore plus de franchises en France ; son sérieux professionnel m’avait même été vanté dans l’hexagone.

Des photos alléchantes qui ne sont pas le reflet de la réalité

Alors quelle déception quand j’ai fait réaliser pour mon appartement bruxellois des rideaux pour une grande baie vitrée.

Première, seconde visite en magasins à Bruxelles même. Je flashe sur un tissu que la vendeuse me dit « être un classique » suivi par la maison depuis un bon moment.

Commande passée en mai suite au passage du métreur à domicile pour une pose prévue mi-juin. A ce rendez-vous de pose, on m’explique que le rail n’est pas bon et qu’il faut le changer. Sympathique erreur qui réclame un ‘petit’ supplément de quelques 500 € et la nécessité d’un futur rendez-vous pour poser ce rail. Merci au premier métreur qui ne m’avait pas annoncé que le rail n’était pas bon !!

Ayant une seconde baie vitrée juste à côté de la première, je fixe un nouveau RV pour métrer et compléter le salon. Je précise à la commerciale (au demeurant charmante) que je veux bien sûr le même tissu. Recherche dans son ordinateur : « non le tissu n’est plus en collection ».

Donc 1 mois après ma 1 ère commande, le tissu n’existe plus alors qu’on me l’avait annoncé un indémodable et classique de la société !!!!

Autant vous dire que je suis extrêmement mécontente de cette entreprise.

Conclusion : ne choisissez pas Heytens, une société qui est tout, sauf professionnelle !!